رویه بازگشت کالا

شرایط بررسی

درخواست بازگشت باید در کوتاه‌ترین زمان پس از دریافت سفارش از طریق پشتیبانی ثبت شود و کالا نباید استفاده شده یا از حالت اولیه خارج شده باشد.

کالای آسیب‌دیده یا اشتباه

اگر کالا آسیب‌دیده، مغایر سفارش یا دارای ایراد قابل بررسی باشد، مشتری باید تصویر و توضیحات لازم را برای پشتیبانی ارسال کند.

محصولات غیرقابل بازگشت

محصولات باز شده، استفاده شده، مخدوش شده یا کالاهایی که به دلایل بهداشتی امکان فروش مجدد ندارند، مشمول بازگشت عادی نیستند.

نتیجه بررسی

پس از بررسی پشتیبانی، نتیجه شامل تعویض، بازگشت وجه یا رد درخواست با توضیح لازم به مشتری اعلام می‌شود.